“脫毛儀銷冠”Ulike的兩面:內部重拳反腐,外部營銷“翻車”
又有公司重拳反腐。
9月10日晚間,知名脫毛儀品牌Ulike在官方公眾號上發文向社會公開其內部反腐成果。
Ulike官方反腐通報顯示,2025年,由萊集團監察部門持續深化反腐行動,共查處違反企業“高壓線”案件9起,涉嫌刑事犯罪的12人已被移送公安機關處理。
通報還稱,Ulike建立了全面且嚴格的風險管理體系,對任何觸犯“企業高壓線”的行為,一經發現并證實,公司將立即予以解聘,永不錄用;涉嫌違法犯罪的,公司將積極配合司法機關調查,追究其一切法律責任。具體來看,Ulike此次反腐行動覆蓋了研發、品牌設計、達人直播、供應鏈采購、海外營銷等多個關鍵業務領域。
Ulike品牌創立于2013年,隸屬于杭州由萊科技有限公司。作為由萊旗下首個專研光學美膚領域的全球化品牌,Ulike專注于脫毛領域研究,在2016年上線了第一代家用脫毛儀,并于2019年上線了首款家用藍寶石冰點脫毛儀Air。
憑借深耕脫毛儀和射頻美容儀兩大核心產品,疊加一眾知名明星代言、網紅推廣以及直播間合作,Ulike銷量一路走高。Ulike官網顯示,其在2016年—2023年連續位居脫毛儀類目銷售第一位,累積銷量突破700萬臺,熱銷全球28個國家和地區。
不過,需注意的是,Ulike這一國產頭部脫毛儀品牌也因涉及虛假宣傳、營銷活動等問題頻頻陷入爭議。
就在上個月,Ulike官方旗艦店稱,用戶購買脫毛儀就可以免費抽貓咪,中獎后用戶可再得一年的貓糧。這一營銷活動迅速引發公眾熱議,被消費者廣泛質疑:“利用動物營銷”“不尊重生命”“ 助長亂繁育和遺棄現象”。
最終,Ulike通過官方賬號發布致歉聲明稱,由于電商運營人員認知不足,活動機制出現了“抽獎送貓”的錯誤表述,造成了不良影響,將對所有不當措辭的宣傳物料、文案、活動頁面立即進行下架、刪除。
但消費者對于這一聲明并不“買賬”,評論區質疑Ulike并非誠心道歉,選擇用粉絲量最少的賬號“UlikeMe”發聲明而非官方“大號”。
這并非Ulike第一次因營銷“翻車”,此前其曾因廣告內容違規、虛假宣傳等問題數次被行政處罰。
比如Ulike曾在電梯廣告中打出“高級女人用高級脫毛儀”“沒有藍寶石,我不脫”等廣告語,被外界質疑“低俗擦邊”“物化女性”“不尊重女性消費者”。2022年4月,“沒有藍寶石,我不脫”的廣告語被判定含有違背社會良好風尚的內容。彼時,深圳市市場監管局責令立即停止發布,Ulike被罰款30萬元,相關廣告公司被處以51.5萬元的罰款。
2022年7月,Ulike再次因發布的廣告內容低俗,被杭州市市場監管局罰款30萬元;同年12月,其又因在 “Ulike官方旗艦店”廣告頁面中使用“已幫助300萬+用戶成功脫毛”“無藍寶石灼熱刺痛熱損傷非冰點脫毛光到達皮膚的溫度是70—100℃”等表述,被浙江省義烏市市場監管局處以罰款37.5萬元。
除了因營銷頻頻陷入爭議,甚至多次被罰,Ulike的明星產品還多次被曝光質量問題,品牌相關投訴居高不下。
黑貓投訴顯示,以“Ulike”為關鍵詞進行檢索,投訴量高達1838條,其中大多涉及虛假宣傳、欺騙消費者以及客服態度惡劣。其中,有消費者投訴稱,自己在Ulike官方旗艦店購買的脫毛儀,使用后出現皮膚問題,包括紅腫、疼痛、脫毛處發黑以及過敏等癥狀,因而提起退貨退款投訴,但Ulike卻不承認醫院的檢查結果,拒不承擔責任。
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