外賣大戰(zhan)的熱(re)度還未消(xiao)(xiao)散(san)，阿里在(zai)線下餐(can)飲消(xiao)(xiao)費領域又一(yi)重磅落子，吸(xi)引了全網的目(mu)光(guang)。

9月(yue)10日，阿里巴巴成立26周年之(zhi)際，旗下(xia)國民級應用高德(de)地(di)圖正式發布“掃街榜”，劍指全(quan)球首個基于真實到店行為打(da)造(zao)的生(sheng)活(huo)服務榜單。

和(he)以(yi)往依賴評(ping)論與好評(ping)的榜單邏輯(ji)不(bu)同(tong)，掃街榜把用(yong)戶的導航、到店、復購、專程前往等真實(shi)行(xing)為納入評(ping)價體系(xi)，讓消費者真正“用(yong)腳投票”。

這意味著，高德(de)試圖通過AI風控和信用機(ji)制，重建一(yi)套更(geng)真實(shi)、更(geng)可信的(de)線下服務信用體(ti)系。對阿里而言，掃街榜(bang)的(de)發布無疑是一(yi)次戰略延伸。

在(zai)餐飲和本地生(sheng)活(huo)領域，榜單幾乎(hu)已經成為(wei)用戶(hu)決策的第一入口(kou)。

無(wu)論是大眾點(dian)評的(de)(de)必吃榜、黑(hei)珍珠，還是各種區域性的(de)(de)美食榜單(dan)，榜單(dan)成為(wei)很多消(xiao)費者(zhe)重要(yao)的(de)(de)決策依據。

然而，圍繞榜(bang)單的爭議同(tong)樣(yang)伴隨(sui)已久(jiu)。

整體來看，商家和消費(fei)者對榜單(dan)的質疑主(zhu)要集中(zhong)在三(san)個方(fang)面：

其一，評價門檻過低(di)，虛假評論(lun)、雇(gu)傭水軍現象屢見不(bu)鮮(xian)；

其(qi)二，惡評成(cheng)本低、好評成(cheng)本高，商家常(chang)常(chang)陷入“不(bu)得不(bu)送禮、拉票(piao)”的困境；

其三，榜單位置的(de)稀(xi)缺性與商業化之間難以完全切割，導致用(yong)戶信任度下降。

高德在此時切入，選擇的突破口是“真實落地”。

所(suo)謂(wei)“掃街榜”，并不是讓用(yong)(yong)戶單純(chun)依賴(lai)評(ping)論去判(pan)斷(duan)一家店的好(hao)壞，而是把用(yong)(yong)戶的導航、到店、復購(gou)、專程前往等實際行(xing)為，納入(ru)評(ping)分邏(luo)輯(ji)。

直白點說，一(yi)家餐廳是否(fou)值得推薦，不再取決于用戶寫下什(shen)么(me)，而(er)是他們(men)是否(fou)真的(de)去過、是否(fou)愿意(yi)反復光顧(gu)，甚至是否(fou)愿意(yi)跨(kua)越一(yi)定(ding)距離專(zhuan)程(cheng)前往。這(zhe)種從“說什(shen)么(me)”到“做什(shen)么(me)”的(de)轉變，本質(zhi)上是對評(ping)價(jia)體系底層邏(luo)輯的(de)一(yi)次重構。

這一(yi)邏輯背后的底(di)氣，是高德地圖天然的數(shu)據優勢。

作(zuo)為覆(fu)蓋全國300多個城市、擁有超(chao)過1.8億日活(huo)的(de)國民(min)級應用(yong)，高(gao)德每(mei)天承載著1.2億次(ci)生活(huo)服務相關搜索和超(chao)過15億公(gong)里(li)的(de)導航里(li)程。相比依賴(lai)用(yong)戶自發填(tian)寫評(ping)論的(de)傳統模式，高(gao)德能夠以更大規模、更高(gao)頻次(ci)的(de)數據來反(fan)映用(yong)戶的(de)真實消(xiao)費行為。

與此同(tong)時，高德還在榜(bang)(bang)(bang)單中引(yin)入(ru)了多維(wei)度的(de)行為標簽。例如，“回頭客榜(bang)(bang)(bang)”聚焦多次(ci)光顧(gu)的(de)用(yong)戶(hu)，“輪胎磨(mo)損(sun)榜(bang)(bang)(bang)”體現用(yong)戶(hu)跨城前往的(de)投(tou)入(ru)，“本(ben)地(di)人愛(ai)去(qu)榜(bang)(bang)(bang)”則展示了區域性(xing)(xing)口碑。通過這些細(xi)分維(wei)度，榜(bang)(bang)(bang)單不僅變得(de)更具參(can)考(kao)性(xing)(xing)，也為不同(tong)消費需求的(de)人群提供了個性(xing)(xing)化的(de)指(zhi)引(yin)。對于(yu)想嘗鮮的(de)用(yong)戶(hu)，可以參(can)考(kao)“專程(cheng)前往”類的(de)榜(bang)(bang)(bang)單；對于(yu)追(zhui)求煙火(huo)氣的(de)用(yong)戶(hu)，則可以選擇“本(ben)地(di)人愛(ai)去(qu)”或(huo)“小店榜(bang)(bang)(bang)”。

但要真正建立可信(xin)賴的榜單，僅靠行為數據還遠遠不(bu)夠(gou)。

高德在掃街榜的設計中，首次將支付寶芝麻信用體系納入評價。用戶的信用等級與其評價權重掛鉤，再結合AI風控技術對虛假行為的識別過濾，形成“行為+信用”的雙重保障。這種機制的價值在于：即使有人試圖通過“批量到店”方式來作弊，也需要付出遠超以往的成本，幾乎失去了現實可行性。

這(zhe)種無限貼近(jin)真實的榜單，在很大(da)程度上(shang)瓦解了“刷榜”這(zhe)一潛規則。

過去幾年，刷(shua)評論、刷(shua)評分幾乎形(xing)成(cheng)了一條(tiao)灰色產業鏈，不(bu)少商家深陷其中，不(bu)刷(shua)沒流量，刷(shua)了又(you)停不(bu)下來(lai)，運營(ying)負擔不(bu)斷加重，陷入(ru)惡(e)性循(xun)環。而高(gao)德掃街榜(bang)以用戶的實際到店行(xing)為(wei)為(wei)依據，則(ze)大幅度降低(di)了這種虛假成(cheng)本。

與此(ci)同時，這(zhe)種機制還有一個(ge)更(geng)深遠的影響，那(nei)就是把(ba)“信用”沉淀(dian)為商家的長期(qi)(qi)資產(chan)。在傳統的評價邏輯下(xia)，商家往往只能依靠(kao)短期(qi)(qi)的營(ying)銷手段來爭(zheng)奪流(liu)量，但一旦停止，口碑(bei)和流(liu)量便可(ke)能迅(xun)速回(hui)落(luo)。

而在“行為+信用”的雙重體系下，商家只要持續穩定地提供優質服務，就能不斷積累真實的用戶行為和正向的信用評價。這意味著，優質中小商家終于有機會脫離流量軍備賽，靠實實在在的服務質量被更多用戶看見。

回到用戶層面，掃街榜的價值也在于降低決策成本。

傳(chuan)統榜單的(de)(de)(de)高分(fen)餐廳(ting)不一定好吃已經(jing)成(cheng)為當下消費者最真(zhen)實(shi)的(de)(de)(de)體(ti)驗，評論的(de)(de)(de)主觀性、甚至營銷手段的(de)(de)(de)干擾，導致用(yong)戶在選(xuan)擇時往往要付出更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)時間與(yu)精力。而當榜單建立在真(zhen)實(shi)的(de)(de)(de)導航和(he)到店行為上，消費者參(can)考(kao)的(de)(de)(de)就是大(da)多(duo)數(shu)人的(de)(de)(de)實(shi)際選(xuan)擇。這種“身體(ti)力行”的(de)(de)(de)結果(guo)，比單一的(de)(de)(de)口碑更(geng)具(ju)參(can)考(kao)意(yi)義，也更(geng)容易(yi)激發信任感(gan)。

可以說，掃街榜(bang)不僅用技(ji)術(shu)手段重建(jian)了評價的基礎邏輯，也讓榜(bang)單重新(xin)成為連接用戶與商家的有效橋梁。

對于(yu)消費者，這(zhe)是(shi)(shi)降低決策(ce)成本、重拾信任的契機；對于(yu)商家，這(zhe)是(shi)(shi)脫離流量消耗、依靠服(fu)務質量脫穎而出的機會。而對于(yu)阿里來說，掃街(jie)榜(bang)不僅是(shi)(shi)一(yi)款產品的創(chuang)新，更可能成為其在(zai)本地生活服(fu)務領(ling)域(yu)的全新增長(chang)支點。

01 阿里的到店超級入口

在阿里的商業版圖中，掃(sao)街榜的商業意義(yi)遠不(bu)止一(yi)個榜單(dan)。

對于阿里來說，這是一條與外賣、即時零售并行的全新路徑，也是本地生活版圖上的關鍵拼圖。

長(chang)期(qi)以來，本(ben)地生(sheng)活(huo)服務的核心競爭(zheng)點(dian)在于(yu)“入口”。用(yong)戶的消費決策要(yao)(yao)么在團(tuan)購頁(ye)面完(wan)成(cheng)，要(yao)(yao)么在點(dian)評(ping)內容里(li)形成(cheng)心智，再進入到(dao)店環節。但無論是團(tuan)購還是點(dian)評(ping)，本(ben)質上都需(xu)要(yao)(yao)先制造需(xu)求，再引導用(yong)戶做選擇。

與其他平臺不同，高(gao)德(de)的優勢在(zai)于“天然貼近(jin)到(dao)(dao)店(dian)(dian)”。用戶打開高(gao)德(de)時，大多數已經有了明(ming)確的出(chu)行(xing)目的地，這讓它在(zai)消費鏈(lian)路上距離(li)交易更近(jin)一步。掃街榜正是將這種天然優勢轉化(hua)為商業價值的橋(qiao)梁，通(tong)過(guo)真實(shi)到(dao)(dao)店(dian)(dian)行(xing)為反(fan)映商戶口(kou)碑，再通(tong)過(guo)榜單(dan)的分發機制把優質商家精準(zhun)呈(cheng)現給用戶。

為了讓榜單邏輯快速落地到實際消費，高德同步推出了“煙火好店支持計劃”。

在(zai)出行環節，高德為(wei)出發地或目(mu)的地是線下商家(jia)的用戶，發放價值 2 億元的專屬出行券包，涵(han)蓋公交地鐵(tie)補貼、打車(che)券、加油(you)券等，讓消費者到店的成本(ben)更低。

在消費環節則(ze)投入(ru) 9.5 億元消費券，覆(fu)蓋(gai)招牌菜(cai)折扣、到店優(you)惠等場景，并由平臺全額承擔成(cheng)本，直接拉動交易(yi)轉化(hua)。

在流量扶(fu)持方面，高德通過首頁 AI 推薦、搜索熱詞推送(song)、導航語音(yin)播報等方式，每天為優質(zhi)小店帶(dai)去約(yue) 5000 萬(wan)次(ci)精準(zhun)曝光，還(huan)額外提供3000萬(wan)元激勵，廣泛邀請(qing)達人幫助小店制作推廣內容。

這些措施的落地，迅速體現(xian)在“煙火(huo)小店榜”的發布上。

首(shou)批上(shang)榜(bang)的(de)2962家(jia)小店(dian)(dian)(dian)分布(bu)在(zai)全國61個城市，其中(zhong)既有(you)幾代人堅守的(de)深(shen)巷老店(dian)(dian)(dian)，也有(you)家(jia)庭式經營的(de)夫妻小館，更有(you)憑借(jie)口碑積累起(qi)來的(de)社(she)區小店(dian)(dian)(dian)。隨著榜(bang)單(dan)擴展，“煙火小店(dian)(dian)(dian)榜(bang)”還將覆蓋更多(duo)城市，讓更多(duo)有(you)特色、有(you)溫(wen)度的(de)店(dian)(dian)(dian)鋪被看(kan)見。

對(dui)于中小商(shang)家(jia)而(er)(er)言，這種(zhong)機制的價值遠超一次(ci)性補(bu)貼(tie)。過去，他們往往被迫(po)卷入(ru)團購(gou)價格戰或評論(lun)刷分戰，既消耗利(li)潤，又(you)難(nan)以沉淀口(kou)碑(bei)。而(er)(er)在掃街(jie)榜的邏輯下，用戶的每一次(ci)真實(shi)到店都會被記錄，形成(cheng)可持續的信用資產。只要(yao)持續提供穩定的服務(wu)，就能不斷積累正向評價，獲得(de)長期的數(shu)字化信用，而(er)(er)不必依(yi)賴高(gao)成(cheng)本的營銷手段。

站在阿里的戰略視角，掃(sao)街榜與“煙火(huo)好店支持計劃”的推出，標志著其本地(di)生活布局的進一步補全。

過去，阿里在本地生活的嘗試中經歷過口碑、餓了么等階段，如今，隨著高德在用戶規模和數據層面的持續沉淀，“到店”場景被重新提上戰略日程。可以說，掃街榜既是產品層面的創新，也是組織層面的再出發。

如今，淘寶閃購聚焦即時零售(shou)，餓了么深耕外賣，兩者(zhe)共同覆蓋“到家”場(chang)景，高德則切(qie)入“到店”。三條業務線各自發揮所長，又彼此補充，構成(cheng)了阿里在本地生活中的(de)完(wan)整拼(pin)圖。從消費者(zhe)的(de)角度，這是“買(mai)得到、送得到、找得到”的(de)一(yi)站式體驗；從商(shang)家的(de)角度，這是一(yi)次跨(kua)越營(ying)銷、履約和信(xin)用(yong)的(de)全鏈路數(shu)字化升級。

因(yin)此，掃街榜(bang)的推出，不僅(jin)讓(rang)阿里本地(di)生活的拼圖(tu)更加完整(zheng)，也為(wei)十萬億級的服務業(ye)市場打開了新的想象空(kong)間(jian)。

02 生態效應，AI驅動的線下消費新場景

顯然，如果單純把(ba)掃街(jie)榜看作(zuo)一場(chang)外(wai)賣戰的(de)延伸，或者點評(ping)模式的(de)翻版，那就低估了阿里的(de)野心。阿里真正的(de)著力點，不(bu)在(zai)于(yu)模仿既(ji)有模式，也不(bu)在(zai)于(yu)和美團短兵(bing)相(xiang)接，而是借助AI與信用體系(xi)，去(qu)重(zhong)塑本(ben)地生活(huo)服務(wu)的(de)底層(ceng)邏輯。

拋開前面說到的掃街榜對于消費者、商家的正向作用。讓AI成為線下消費生態重構的核心驅動力，或許是阿里給行業最大的驚喜。

過去十年，AI的(de)應用更(geng)多停留在(zai)“線上世界”，推薦算法決定了你(ni)刷(shua)到什(shen)么視(shi)頻、看到什(shen)么廣(guang)告，幾(ji)乎所有場(chang)景(jing)都圍繞著內容和信息。而線下世界的(de)吃飯、逛街、出行(xing)，似乎和AI仍(reng)有距離(li)。

掃街榜的出現，第一次把AI的能力和線下的真實行為深度綁定，和以往美化體驗的表層不同的是，阿里這次進入到了規則的設計與秩序的重構之中。

更直接地說，掃街榜讓“消費的信任環節”第一次被數字化了。

以餐飲為起點(dian)，未來完全可能擴展到零售(shou)、文(wen)娛、旅游等更廣闊的(de)(de)業態。試想一下(xia)，當一家電影院的(de)(de)復購率、一家書店的(de)(de)專程前往量、一個景點(dian)的(de)(de)本地人到訪率都(dou)能被量化(hua)并(bing)轉化(hua)為信用，AI 就(jiu)不僅是推薦工具，而是行(xing)業規(gui)則的(de)(de)制定者。它把“選擇權”從(cong)話(hua)語轉向(xiang)行(xing)為，從(cong)口碑(bei)轉向(xiang)信用，從(cong)短期(qi)營銷(xiao)轉向(xiang)長期(qi)積累。

對城市來說(shuo)，這是(shi)生活供給的重(zhong)新組織。煙(yan)火小店不再(zai)依賴偶然的爆款視(shi)頻或(huo)短期(qi)的團購流量，而是(shi)通過(guo)長期(qi)沉淀的真實(shi)行為數據(ju)進入主流視(shi)野(ye)，成(cheng)為城市生活的標志性坐標。對消費(fei)者而言，這些軌(gui)跡匯(hui)聚成(cheng)一份可以信(xin)(xin)賴的“生活地圖”，不僅節省了(le)決策時間，也重(zhong)建了(le)對線下消費(fei)的信(xin)(xin)任。

更長遠和宏觀地來看，這種以AI為底座的信用體系，有望成為繼電商、移動支付之后，中國消費格局的又一個數字基礎設施。

電商改變(bian)了(le)“貨”的(de)流通(tong)邏(luo)輯(ji)(ji)(ji)，移動支付改變(bian)了(le)“錢”的(de)流通(tong)邏(luo)輯(ji)(ji)(ji)，而(er)AI驅動的(de)線下(xia)信(xin)用體系，正在改變(bian)“信(xin)任(ren)”的(de)生成邏(luo)輯(ji)(ji)(ji)。

在(zai)(zai)全(quan)球范圍(wei)內，目前還(huan)很少有平臺能把 AI 和線(xian)下消費場(chang)景(jing)結(jie)合(he)得(de)如此緊(jin)密。歐(ou)美如Yelp、Google Maps更多停留(liu)在(zai)(zai)點評、評分(fen)、短視頻(pin)推薦(jian)等輕量(liang)化(hua)層面，中國的特(te)殊性在(zai)(zai)于(yu)移動支(zhi)付和地圖應(ying)用的高普及率，為(wei) AI 進入線(xian)下交易場(chang)景(jing)提供了天然(ran)的土壤。

從這個意義上說，高德的掃街榜不僅是阿里的嘗試，也是中國本地生活行業在全球范圍內的一次前沿探索，它讓AI與線下商業第一次實現了真正的深度耦合。

這可能是阿里(li)正在下(xia)的更大一盤棋(qi)。

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