9月10日(ri)，在阿(a)里巴(ba)巴(ba)成立26周年之際，阿(a)里旗下高德地圖宣布推出全球首個基于用戶行為(wei)產(chan)生的(de)榜(bang)單“高德掃街榜(bang)”。

小編點進(jin)榜(bang)單看到，珠(zhu)江新城附近“輪胎磨(mo)損榜(bang)”里，銘門(men)盛宴藝術海鮮姿(zi)造以1.2萬(wan)人累計導(dao)航21.9萬(wan)公里高居榜(bang)首；“多次前往榜(bang)”里，珍姐龍蝦以近180天(tian)2.2萬(wan)回頭客位居首位；“煙火小店(dian)榜(bang)”中，好味牛雜(za)屋則以全年熱度值91.2分(fen)摘(zhai)得(de)榜(bang)首……

當傳統的(de)評價(jia)體(ti)系逐漸失靈，“高德掃街榜”正(zheng)用消費(fei)者“身體(ti)力行(xing)”和“言而有信”呈現出的(de)結果，提供(gong)更為(wei)真實(shi)的(de)消費(fei)決(jue)策參考。

專程導航到(dao)店(dian)才算數，榜單(dan)還能這(zhe)樣玩

和傳統點評平臺完全不(bu)同，“高德掃(sao)街榜”不(bu)是千篇一律的評分(fen)排行(xing)，而是有各種有趣的分(fen)類。

它分了(le)“狀(zhuang)元(yuan)榜(bang)”和“掃街榜(bang)”兩大類。“狀(zhuang)元(yuan)榜(bang)”是年(nian)榜(bang)，每(mei)年(nian)更新一次，包(bao)含餐廳、景點、酒店品(pin)類；“掃街榜(bang)”是日榜(bang)，每(mei)日更新，主(zhu)(zhu)要以(yi)餐廳為主(zhu)(zhu)。

“掃(sao)街榜(bang)”中，最(zui)吸引我的便是名字特別形象(xiang)、體現消費者(zhe)遠距離專程前往的“輪胎(tai)磨損榜(bang)”。

就(jiu)拿珠江新城附近來說，銘門盛(sheng)宴藝術(shu)海鮮姿造吸引了1.2萬人(ren)累(lei)(lei)計導(dao)(dao)航(hang)21.9萬公(gong)里(li)，星龍(long)吟·日料放題吸引了9834人(ren)累(lei)(lei)計導(dao)(dao)航(hang)18.9萬公(gong)里(li)，茗(ming)苑酒家吸引了7472人(ren)累(lei)(lei)計導(dao)(dao)航(hang)13.7萬公(gong)里(li)……

其中，銘(ming)門盛宴藝術海鮮姿造的(de)綜合(he)評(ping)分(fen)達(da)到4.8分(fen)，由用(yong)戶行為分(fen)、用(yong)戶評(ping)價分(fen)和用(yong)戶信用(yong)分(fen)組(zu)成。

單(dan)看用戶行為分，這家店的真實導航、專(zhuan)程前(qian)往、回頭客、真實搜索、真實到達、真實收藏等各(ge)項數據(ju)，都超過同(tong)城同(tong)類的99%。

尤其是專程(cheng)前往這(zhe)一項，50%用戶真(zhen)實(shi)導航平均距離達18.5公(gong)里。這(zhe)意(yi)味(wei)著不少人為了吃(chi)這(zhe)家店，愿意(yi)跨越(yue)大半個(ge)城市。

再看店鋪評(ping)價也特(te)別(bie)透明(ming)，點評(ping)者頭像后面(mian)會標注“現場(chang)拍攝”“導航后評(ping)價”“到達后評(ping)價”，沒(mei)標的一(yi)看就知道(dao)是在其他地方寫的，有沒(mei)有“云評(ping)價”一(yi)目了然。

除(chu)去(qu)“輪胎磨(mo)損榜(bang)(bang)(bang)”，其他榜(bang)(bang)(bang)單同樣各具特色。比如“多次前(qian)往榜(bang)(bang)(bang)”中，距離小編3公里以內僅(jin)有10家(jia)店鋪(pu)上(shang)榜(bang)(bang)(bang)，每家(jia)店鋪(pu)近180天的回頭客都(dou)超過了1萬；“本(ben)地人(ren)愛去(qu)榜(bang)(bang)(bang)”則(ze)有16家(jia)店鋪(pu)上(shang)榜(bang)(bang)(bang)，高居榜(bang)(bang)(bang)首的店鋪(pu)近180天有5.4萬本(ben)地人(ren)推薦，就連榜(bang)(bang)(bang)尾(wei)也有2.9萬本(ben)地人(ren)推薦。

說到這(zhe)里(li)，高德掃(sao)街榜與(yu)其他榜單的(de)根本區別已(yi)經很明(ming)確了(le)：它不只是看文字評價，還把用戶(hu)真(zhen)實的(de)導航到店行(xing)為(wei)算(suan)進(jin)去，將真(zhen)實的(de)導航到店行(xing)為(wei)與(yu)評價反饋結合起來(lai)(lai)，這(zhe)樣一(yi)來(lai)(lai)，常(chang)規榜單容易被(bei)刷分、注水的(de)問題，在這(zhe)里(li)就很難出(chu)現了(le)。

“身(shen)體力(li)行(xing)”+“言而有信”，讓刷好(hao)評難上加難

現在很多人都有過被虛(xu)假評(ping)價坑(keng)的經(jing)歷：跟著平臺高分推薦去餐(can)廳，結果味道普通、服務一般，滿(man)心期待變成失望。

這是因為(wei)傳統美(mei)食榜(bang)單太依賴消(xiao)(xiao)費(fei)者評(ping)(ping)價(jia)，而評(ping)(ping)價(jia)門檻低，很容(rong)易被人為(wei)干預，刷分(fen)(fen)刷榜(bang)甚至成了行業里心照(zhao)不(bu)宣的(de)“生(sheng)意”，消(xiao)(xiao)費(fei)者根本分(fen)(fen)不(bu)清哪(na)些是真好(hao)評(ping)(ping)。

高(gao)(gao)德掃街榜就沒(mei)這個顧慮。一方(fang)面，在算商(shang)家綜合評(ping)分時，高(gao)(gao)德掃街榜不只看(kan)文(wen)字評(ping)價，還把用戶導航、搜索、到店、收藏(zang)等真實行為都算進(jin)去。

拿導航(hang)來(lai)說，消費(fei)者就算能隨便給沒去(qu)過的店打(da)五星，也不會閑(xian)著沒事(shi)專門導航(hang)去(qu)一家差店；要是商家想刷數據(ju)假裝“很火”，操作(zuo)成本也很高。

另一方面，高德還(huan)接入了芝麻信用(yong)體系，進(jin)一步提升評價的可信度。

業內(nei)人士(shi)指出(chu)，“線下消費的(de)感(gan)受本來就很(hen)主觀，一(yi)家(jia)餐廳可能有(you)人覺得好吃，有(you)人覺得一(yi)般，沒法用(yong)統一(yi)標準衡量。但芝麻信(xin)用(yong)能幫上忙，如果評(ping)價的(de)人信(xin)用(yong)分(fen)(fen)高，那他故意刷評(ping)論、說違心話，或(huo)者給惡意差評(ping)的(de)概率，大概率會低很(hen)多(duo)。”所以平臺會參(can)考(kao)用(yong)戶的(de)信(xin)用(yong)情況，給不同(tong)(tong)評(ping)價分(fen)(fen)配不同(tong)(tong)的(de)權重，讓分(fen)(fen)數更(geng)靠(kao)譜。

在這(zhe)個基礎上，高德還會通(tong)過AI算法對評(ping)價進行(xing)(xing)檢驗。此前8月初，高德完成了全(quan)面(mian)AI化升(sheng)級，底層(ceng)使用阿里(li)通(tong)義大模型(xing)，將空間智能普及(ji)到現(xian)實場景，能夠針對不同(tong)地理和(he)環境(jing)信息的(de)(de)動態(tai)人群，實現(xian)意圖理解(jie)、精準推薦和(he)供需匹配。借助這(zhe)套AI算法，平臺能把用戶(hu)的(de)(de)導航、到店等行(xing)(xing)為科學(xue)量化，進一步過濾(lv)虛假信息，最終形成掃街榜的(de)(de)排名。

按照高德方(fang)(fang)面的說(shuo)法，這(zhe)兩(liang)方(fang)(fang)面可以理解為“身體力行(xing)”和“言而(er)有信”。兩(liang)者結合，讓刷榜(bang)刷好評成(cheng)為一項不(bu)可能完成(cheng)的任務。

目前，高德掃街榜已經覆蓋了全國超300個(ge)城(cheng)市的160萬(wan)個(ge)線(xian)下服務商(shang)家(jia)，包括(kuo)超87萬(wan)家(jia)餐廳、23萬(wan)家(jia)酒(jiu)店(dian)以及近(jin)5萬(wan)個(ge)景區等。

龐大的(de)覆蓋規(gui)模提供了豐富多(duo)樣的(de)選(xuan)擇，基(ji)于(yu)海量數(shu)據生(sheng)成的(de)榜單，能夠滿足用戶在不(bu)同(tong)場景下的(de)生(sheng)活服務(wu)需求。

助推(tui)消費(fei)：讓(rang)好店被看見，讓(rang)人敢消費(fei)

值得一提的(de)是，掃街榜上線的(de)時候，高德還同步(bu)推出了“煙火好(hao)店支(zhi)持計劃”，通過三方(fang)面補(bu)貼，實打實給用戶(hu)和商家讓利(li)。

出(chu)(chu)行(xing)補貼(tie)方面，高(gao)德地圖針對出(chu)(chu)發地或(huo)目的(de)地是線下商家的(de)用戶(hu)(hu)，發放(fang)價值2億元(yuan)專屬到(dao)店出(chu)(chu)行(xing)補貼(tie)券(quan)(quan)包(bao)，包(bao)含公(gong)交地鐵補貼(tie)、打車券(quan)(quan)、加油券(quan)(quan)等，補貼(tie)用戶(hu)(hu)出(chu)(chu)行(xing)成本(ben)。

交易(yi)補貼方面(mian)，高德地圖將(jiang)發放(fang)9.5億(yi)元消費券，鼓勵用戶前往煙火(huo)好店(dian)體驗優(you)質服務，包含到(dao)店(dian)優(you)惠券、招牌菜折扣等，所有成(cheng)本由平臺承擔。

高德(de)還將通過(guo)首頁AI推(tui)薦、搜索熱(re)詞(ci)推(tui)送、導航語音播(bo)報等方(fang)式，每天為優質(zhi)煙(yan)火小店提(ti)供(gong)5000萬(wan)流量的精準曝(pu)光(guang)。同(tong)時提(ti)供(gong)3000萬(wan)元(yuan)平(ping)臺激勵，廣泛(fan)邀(yao)請行業達人幫(bang)助(zhu)小店制作優質(zhi)推(tui)廣內容。

同時(shi)發布的(de)還(huan)有首(shou)份(fen)“煙火小(xiao)店(dian)(dian)榜”，首(shou)批2962家(jia)上榜小(xiao)店(dian)(dian)覆蓋了(le)全國(guo)61個城市，既(ji)有幾代(dai)人傳承的(de)深(shen)巷老(lao)店(dian)(dian)，也有家(jia)庭(ting)經營(ying)的(de)夫(fu)妻暖心小(xiao)店(dian)(dian)，還(huan)有那些不靠流量、全憑口(kou)碑(bei)的(de)好店(dian)(dian)。據說接下來，這(zhe)份(fen)榜單還(huan)會陸續覆蓋全國(guo)更多城市。

若將(jiang)目光從(cong)高(gao)德的具體舉措拉向整(zheng)個消(xiao)費市場便(bian)會發現，“掃街榜(bang)”和“煙火(huo)好(hao)店支持(chi)計劃”的推出時(shi)機，恰好(hao)切中了當下市場復蘇進程中的關鍵矛盾——消(xiao)費活力正在(zai)回升(sheng)，但信任短板仍未(wei)補齊。

據(ju)國家統計局數據(ju)顯示(shi)，2025年(nian)上(shang)(shang)半(ban)年(nian)社會(hui)消(xiao)費(fei)(fei)品零售總(zong)額(e)(e)同比增(zeng)長(chang)5.0%，消(xiao)費(fei)(fei)重新成(cheng)為經濟增(zeng)長(chang)主引擎。僅廣州上(shang)(shang)半(ban)年(nian)社零總(zong)額(e)(e)就增(zeng)長(chang)5.9%，呈現出“敢消(xiao)費(fei)(fei)、愿消(xiao)費(fei)(fei)”的回暖(nuan)信號。

但與此同時，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)市場(chang)中(zhong)信(xin)任(ren)機制不(bu)(bu)完善的(de)問題，仍在制約著(zhu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)潛(qian)力(li)的(de)進一(yi)步釋(shi)放(fang)。對(dui)(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者而言，面對(dui)(dui)海量店鋪(pu)信(xin)息，常(chang)常(chang)擔(dan)心因信(xin)息不(bu)(bu)對(dui)(dui)稱而“踩坑”，難以(yi)放(fang)心消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)；對(dui)(dui)許(xu)多踏實經營的(de)中(zhong)小商(shang)家來說，受限于營銷能力(li)，既“不(bu)(bu)會”通過(guo)流量手段提升曝光，也(ye)“刷(shua)不(bu)(bu)過(guo)”那些依賴炒作的(de)店鋪(pu)，優質服務與產品難以(yi)觸(chu)達更多潛(qian)在客群。

在這樣(yang)的背景下，高德掃街榜用(yong)(yong)“真實行為(wei)+信用(yong)(yong)”重建了(le)消(xiao)費信任，“煙(yan)火好店支持計(ji)劃(hua)”則用(yong)(yong)實際讓利(li)降低(di)了(le)消(xiao)費與經營的門(men)檻。

未來，隨著掃街榜(bang)持續(xu)完善，它或許能成為(wei)線下服(fu)務消費(fei)的信(xin)任基石(shi)，推(tui)動整個(ge)線下服(fu)務市場朝著更健康、更可持續(xu)的方向發展。

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