《讓掃街榜飛》

“高德發榜了！”

“什么榜？”

“掃街榜！”

“什么是掃街榜？”

“翻譯翻譯，什么叫掃街榜？”

“不用翻譯，就是真實！真實！”

9月10日(ri)，在阿里(li)巴巴成立26周年(nian)之際，高德地(di)圖正式發(fa)布(bu)“高德掃街榜(bang)(bang)”，其是全球首個基于(yu)用(yong)戶(hu)(hu)真實行為生成的榜(bang)(bang)單。與(yu)此同時，高德還(huan)啟(qi)動(dong)了“煙火(huo)好(hao)店支持計劃”，宣布(bu)將發(fa)放(fang)超過10億元補貼等措施，鼓勵用(yong)戶(hu)(hu)到店消費，力爭每(mei)日(ri)為線(xian)下餐(can)飲及服務行業多帶(dai)去1000萬客流。

作為阿里旗下重要(yao)的(de)國(guo)民級應用(yong)，高(gao)德此(ci)舉被視為阿里再次發力本地生活到店業務的(de)關鍵動作，也標志著(zhu)高(gao)德從工具型(xing)平(ping)臺(tai)向“內容(rong)-決(jue)策-交易”閉環(huan)生態邁進的(de)重要(yao)一步。

而更(geng)讓(rang)外界(jie)矚目的是，高(gao)德(de)此(ci)次甩出了一個堪(kan)稱“降維打擊”的新物種，有望重(zhong)寫(xie)當下線(xian)上線(xian)下商業生態的游戲規則。

01

從出門“第一步”到“第一單”，工具App也能站著把本地生活的錢掙了！

在(zai)數字化時(shi)代，工具類App的商業價值往往被低估。它們雖然(ran)擁有龐大的用戶基礎，但變現(xian)能力一直未受到重視(shi)。

如今(jin)高(gao)德這位昔(xi)日默(mo)默(mo)“送客到店”的活雷(lei)鋒，不(bu)再滿足于只做流量(liang)漏(lou)斗，而(er)是把(ba)“第(di)一(yi)步(bu)”直(zhi)接升(sheng)級為“第(di)一(yi)單(dan)”，讓工具(ju)類App第(di)一(yi)次有機會“站著掙錢”。

這(zhe)一轉變的(de)核(he)心(xin)在于(yu)，地圖(tu)(tu)應(ying)用天(tian)然(ran)(ran)與用戶的(de)出(chu)行決策(ce)緊密相(xiang)連，而出(chu)行決策(ce)往(wang)往(wang)是(shi)消(xiao)費決策(ce)的(de)前(qian)奏(zou)。用戶在規劃出(chu)行路線時，往(wang)往(wang)已(yi)經對目(mu)的(de)地的(de)餐飲、住(zhu)宿、娛樂等服務有了初步的(de)需(xu)求，高德地圖(tu)(tu)通過精準的(de)導(dao)航(hang)和豐富的(de)信息(xi)推薦，能夠無縫(feng)銜接用戶的(de)出(chu)行需(xu)求與消(xiao)費場景，從而實現從出(chu)行到消(xiao)費的(de)自然(ran)(ran)過渡。

高德(de)地(di)圖的用(yong)戶(hu)基礎龐大且活躍，而這也(ye)為其(qi)商業變(bian)現提供了堅實的基礎。每天(tian)1.86億的日活用(yong)戶(hu)和(he)8億的月活用(yong)戶(hu)，以及每天(tian)1.2億次的“吃住(zhu)行”搜(sou)索和(he)1300萬次導航終(zhong)點落在(zai)餐廳、酒店、景區的數據(ju)，都(dou)表明高德(de)地(di)圖在(zai)用(yong)戶(hu)出行決策(ce)中扮演著不可或缺(que)的角(jiao)色。

這些(xie)數據(ju)不僅反映了用(yong)戶的(de)出行習慣，更蘊(yun)含(han)著(zhu)巨大的(de)消費潛力。高德地(di)圖通過整合這些(xie)數據(ju)，能夠為用(yong)戶提(ti)供(gong)更加個性化、精準化的(de)服務(wu)推薦，從而提(ti)升(sheng)用(yong)戶體驗，同時也(ye)為商(shang)家(jia)提(ti)供(gong)了更精準的(de)營銷渠道。

實際上(shang)，高德地圖的這一戰略也與(yu)阿里(li)的整體生(sheng)態布局相契合。阿里(li)在電商(shang)(shang)、支付(fu)(fu)、物流等(deng)領(ling)域已經建(jian)立(li)了強大(da)的生(sheng)態體系，隨著高德“位(wei)置電商(shang)(shang)”的融(rong)入，各大(da)領(ling)域賬戶、支付(fu)(fu)、會員、積分有望全面互通，形成“線(xian)上(shang)+線(xian)下”雙入口閉環。

不難(nan)想象(xiang)這(zhe)樣一(yi)個圖景：用(yong)戶(hu)通(tong)過高(gao)德好評榜(bang)找到熱門品牌火(huo)鍋(guo)門店，購(gou)買優惠(hui)券自動核銷，又回流淘寶(bao)旗艦(jian)店買底(di)料、淘寶(bao)閃購(gou)訂(ding)外賣...

一條數據鏈(lian)，多個交易場景，阿里有(you)望把10萬億(yi)“新(xin)型服(fu)務業電(dian)商”蛋(dan)糕(gao)重(zhong)新(xin)切塊。

可以說，高德示范了一次“工具翻身”的標準動作：用(yong)真實交易替代(dai)虛榮流量，用(yong)信用(yong)體系替代(dai)水(shui)軍(jun)榜單，用(yong)位(wei)置入口補齊線下短板。

工(gong)具類App找到“站(zhan)著(zhu)掙錢”的(de)(de)新活法，本地生活市(shi)場(chang)也將迎來(lai)“信用時代”的(de)(de)新變量。

02

從鍵盤到輪胎，打穿“刷榜換流量”的碉堡

此次，高德啟動(dong)10億補(bu)貼計劃，此舉旨在(zai)降低用戶(hu)到(dao)店(dian)成本，鼓(gu)勵用戶(hu)到(dao)店(dian)消費。顯然這種真(zhen)金(jin)白銀的(de)投入，不(bu)僅將為商家帶來了實實在(zai)在(zai)的(de)客流(liu)，也為用戶(hu)提供了更多的(de)消費選擇(ze)和更好的(de)消費體驗。

當然補貼可(ke)以復(fu)制(zhi)，但“不(bu)可(ke)刷榜”的(de)公信力無(wu)法(fa)復(fu)制(zhi)。高德(de)用10億元買(mai)的(de)不(bu)只是交易，更是“真實”心智的(de)入場券。

高德(de)地圖(tu)的(de)“掃街榜”最大(da)的(de)差異化在于其評(ping)(ping)(ping)價體(ti)系完全基于用戶實際行為，而非主觀評(ping)(ping)(ping)論。這(zhe)一評(ping)(ping)(ping)價體(ti)系通(tong)過“行為數據(ju)+芝麻信(xin)用+AI風控”三層(ceng)防火墻，確保了評(ping)(ping)(ping)價的(de)真實性和可信(xin)度。具體(ti)來說(shuo)：

從行為數據來看，高(gao)德(de)地(di)圖(tu)依托每日超1.2億次生活服務相關搜索和導航至1300萬個(ge)目的(de)地(di)的(de)海量數據，從多(duo)個(ge)維(wei)度還原商(shang)戶真實熱度。

例如，“輪(lun)胎(tai)磨損榜(bang)”體現(xian)遠距(ju)離(li)專程前往行為，“回頭客榜(bang)”反(fan)映復購率(lv)，“本地人愛去榜(bang)”和“煙火(huo)小店(dian)榜(bang)”則聚焦區域特色(se)與口(kou)碑(bei)老店(dian)。

與此(ci)同時，高(gao)德地圖(tu)引入(ru)支付寶(bao)芝麻信用體(ti)系，對高(gao)信用用戶的(de)(de)評價(jia)予(yu)以更高(gao)權重(zhong)。這意味著，用戶的(de)(de)信用等(deng)級(ji)越(yue)高(gao)，其(qi)評價(jia)的(de)(de)影響(xiang)力(li)越(yue)大，從而有效提(ti)升了評價(jia)體(ti)系的(de)(de)可信度。

而在AI風控(kong)(kong)上，借助AI風控(kong)(kong)機制，高德(de)地圖亦能夠有(you)效(xiao)過濾(lv)虛(xu)假(jia)評(ping)價(jia)，進(jin)一步確保評(ping)價(jia)的真實性(xing)和公正性(xing)。

可以說，高德打(da)造(zao)的(de)這一AI時代的(de)榜(bang)單產品，實(shi)現了對PC時代榜(bang)單產品的(de)降維打(da)擊。

如果說(shuo)舊體系拼的(de)(de)(de)是(shi)“說(shuo)”，從單一(yi)用(yong)戶點評維(wei)度，用(yong)語言(yan)投(tou)票。那么新體系拼的(de)(de)(de)就是(shi)實(shi)實(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)“做”，基于所(suo)有(you)真實(shi)的(de)(de)(de)行為。這也意味(wei)著，刷(shua)評、送(song)禮、買(mai)關鍵詞，在(zai)(zai)所(suo)有(you)行為數據(ju)面前都將瞬間失效——商家送(song)再(zai)(zai)多的(de)(de)(de)飲(yin)料、再(zai)(zai)精美的(de)(de)(de)伴手禮，也換(huan)不來(lai)用(yong)戶跨城30公里專程導航。

顯然，高德通(tong)過“行為數據+芝(zhi)麻(ma)信用(yong)(yong)+AI風控”三層防(fang)火墻，其成功(gong)構建了一(yi)個(ge)真(zhen)實可信的(de)(de)評價(jia)體系(xi)，直擊行業“刷好(hao)評、控差評”的(de)(de)痛點。這一(yi)評價(jia)體系(xi)不(bu)僅為用(yong)(yong)戶提供(gong)了更(geng)可靠的(de)(de)消費參考(kao)，也為商家(jia)提供(gong)了更(geng)公平(ping)的(de)(de)競爭環境。

03

這波“真實殺”背后，高德“行為＋信用”貨幣化的野望

過去十年，本地(di)生活服(fu)務行業(ye)陷入了“差評(ping)恐(kong)懼(ju)”與“好評(ping)通脹”的雙重內卷。

對(dui)消(xiao)費(fei)者而言，好評(ping)(ping)(ping)越來越水，難以作為決策參(can)考；對(dui)商家而言，不(bu)僅(jin)面臨被(bei)“惡意差評(ping)(ping)(ping)”勒索的風險，還(huan)被(bei)平臺“推(tui)廣費(fei)”綁架，不(bu)付(fu)費(fei)就(jiu)難以獲得曝光；對(dui)整個行業而言，評(ping)(ping)(ping)價生態被(bei)嚴重稀釋，用(yong)戶決策效率下降，商家流量成本上升(sheng)，形成了一個多(duo)方受損的惡性(xing)循環。

高德“掃街榜”的(de)(de)推(tui)出，正(zheng)試圖打破這(zhe)一困局，其將“真實(shi)(shi)”變成可(ke)定(ding)價、可(ke)流通(tong)、可(ke)增(zeng)值的(de)(de)信用資產，通(tong)過構建基于真實(shi)(shi)行為的(de)(de)評價體(ti)系，高德正(zheng)推(tui)動本(ben)地生(sheng)活服(fu)務行業向“良幣驅逐(zhu)劣幣”的(de)(de)健(jian)康生(sheng)態發展(zhan)。

在這(zhe)個體系(xi)中，行(xing)為即是投票、信(xin)用等于流量，用戶的每(mei)一(yi)(yi)次(ci)真實到店行(xing)為都是對商家(jia)的肯定，芝麻信(xin)用高的用戶，一(yi)(yi)條(tiao)(tiao)帶圖的評價可以頂水軍十條(tiao)(tiao)。用戶每(mei)一(yi)(yi)次(ci)導航、每(mei)一(yi)(yi)次(ci)復購，都在為商家(jia)積(ji)累“不(bu)可篡(cuan)改”的信(xin)用雪球。

事實上，高(gao)德在(zai)(zai)構(gou)建真實評(ping)價體系方面早(zao)有探索。早(zao)在(zai)(zai)2020年9月，高(gao)德就上線(xian)了“高(gao)德指南”，覆蓋350個城市(shi)吃住(zhu)行游購娛全品類熱(re)門推薦(jian)。這一成(cheng)功經(jing)驗為(wei)“掃(sao)街榜”的推出奠定了基礎。

如今(jin)，高德(de)將“行(xing)(xing)為(wei)＋信用”模(mo)型也有(you)望從餐飲領(ling)域擴展到(dao)酒(jiu)店、景區(qu)等(deng)更多領(ling)域，甚至是婚慶、醫美、汽修等(deng)生活服務(wu)場景。這(zhe)種基于真實行(xing)(xing)為(wei)數(shu)據的評價體系，不僅(jin)為(wei)用戶提(ti)供(gong)了更可靠的決策(ce)參考，也為(wei)誠(cheng)信經營的商家(jia)提(ti)供(gong)了公平競爭的舞臺，有(you)助于降低優質商家(jia)的流量(liang)獲取成(cheng)本，提(ti)升整個(ge)行(xing)(xing)業的服務(wu)質量(liang)。

當(dang)然，從商業維度看(kan)，阿里(li)(li)借助高德真正要做(zuo)的是讓(rang)“出門第一步”變成“大消費第一入(ru)口”，讓(rang)行為(wei)(wei)數據成為(wei)(wei)AI時(shi)代大消費平臺的底層燃料。實際上(shang)也可以看(kan)到，阿里(li)(li)正基于AI技術的發展和(he)用戶的需求，不斷提升(sheng)自己的線(xian)上(shang)大消費超級(ji)入(ru)口和(he)線(xian)下生活服務超級(ji)入(ru)口服務。

阿里的(de)布局并不是只著眼于(yu)單一(yi)消(xiao)費品類的(de)競爭，而是滿足(zu)10億消(xiao)費者的(de)一(yi)站式需求，著力(li)于(yu)塑造AI時代(dai)大(da)消(xiao)費平臺(tai)的(de)商業形(xing)態。

正如，阿里巴(ba)巴(ba)合伙人、高(gao)德(de)總裁劉(liu)振飛之(zhi)前所(suo)表示(shi)的(de)，疫情(qing)之(zhi)后的(de)各(ge)行各(ge)業都(dou)“數字化(hua)得更(geng)徹底”。物(wu)理世界(jie)的(de)每一(yi)個點都(dou)可(ke)以(yi)放在(zai)地(di)圖上，隨著5G時代的(de)到來，會有(you)越(yue)來越(yue)多設備需要聯網定位，這正是高(gao)德(de)和阿里的(de)歷史性機遇(yu)所(suo)在(zai)——一(yi)個把(ba)“真實”玩到更(geng)多場景的(de)長期發展(zhan)機會。

04

結語

高德“掃街榜(bang)”的(de)出(chu)現(xian)，不僅僅是一個新榜(bang)單(dan)的(de)上線，更(geng)標志著本地生活行(xing)業正從“流量(liang)玩(wan)法(fa)”走向“信(xin)用體系(xi)”的(de)重構。當行(xing)業還在舊戰場(chang)里卷好評、卷套(tao)餐、卷補貼，高德直接(jie)升維到“行(xing)為(wei)信(xin)用”星球”。

這不是又(you)一次的(de)團購(gou)大(da)戰，而是一場評價權(quan)力遷移——從鍵盤到(dao)輪胎，從語言到(dao)行為(wei)，從五(wu)星到(dao)車轍。高德讓(rang)榜(bang)單(dan)回到(dao)真(zhen)(zhen)實訂(ding)單(dan)、真(zhen)(zhen)實到(dao)店、真(zhen)(zhen)實復(fu)購(gou)。流量不再(zai)是可刷的(de)虛榮(rong)指標，而是可驗證的(de)信(xin)用資產；平臺不再(zai)賣廣告(gao)位，而是融(rong)入更(geng)多“確(que)定性交易”。

“掃街榜”只是第(di)一顆釘(ding)子等到(dao)榜單覆蓋到(dao)酒店、景區、醫美、婚慶那天，人們(men)才會發(fa)現(xian)：線上(shang)線下(xia)融(rong)合(he)的商(shang)業游戲規則，早(zao)被悄(qiao)悄(qiao)重寫。

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