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近日，百果園董事長余惠勇關于“水果太貴”的回應登上熱搜，引發輿論廣泛討論。他明確表示，百果園將堅持高品質路線，且認為消費者需要被“引導”以理解水果的價格差異。

余惠勇在視頻中提到：“百果園這么多年來都走在培育消費者成熟認知的路上，我們不會去迎合短期需求，而是想把價值邏輯告知消費者，最終選擇權始終在消費者手中。”他同時強調，百果園“絕不在品質上讓步”。這一言論再次將百果園的商業模式推向公眾視野的焦點。

作為中國規模領先的水果連鎖零售企業，百果園以高端定位和品牌化運營聞名，但其一貫的高價策略也常年遭受質疑。

01 品牌溢價與會員經濟：看似完美的盈利閉環

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自2001年成立以來，百果園憑借獨特的商業模式迅速崛起，成為水果零售行業的頭部玩家。其盈利邏輯主要圍繞品牌化運營、會員經濟、供應鏈垂直整合和加盟擴張四大核心展開。

在品牌化運營上，百果園投入巨大。統一的門店形象、嚴苛的質量標準（如“三無退貨”政策）以及高效的供應鏈管理，共同塑造了“高品質水果”的品牌標簽。這種品牌溢價讓百果園得以將價格定在高于市場平均水平的位置——例如，同品種蘋果的售價可能比菜市場高出30%～50%。

會員經濟是百果園的另一重要抓手。數千萬的會員規模支撐起超70%的消費占比，通過會員折扣、積分兌換、專屬優惠等方式，不僅強化了用戶黏性，更精準收集了消費數據，為選品優化和營銷策略調整提供了數據支撐。余惠勇在視頻中也坦言：“百果園能走到今天，正是因為有一批真正認可我們價值的顧客。”

供應鏈垂直整合是百果園的核心競爭力。其采用“直采+加盟”模式，直接從產地采購，部分水果甚至通過自有種植基地或合作農場定制生產，理論上大幅降低了中間成本。同時，以加盟為主的擴張模式讓百果園在全國快速布局約6000家門店，既實現了規模變現，又減輕了直營店的資金壓力。

盡管價格偏高，百果園仍能吸引大量忠實顧客，核心在于三點：一是制定嚴格的分級標準（如A級、B級），確保水果口感、甜度、外觀的一致性，減少消費者選購的不確定性；二是挖掘小眾高端水果（如陽光玫瑰葡萄、貓山王榴蓮），通過獨家合作或定制種植保障供應穩定；三是通過APP、小程序等渠道實現線上線下融合，利用會員數據精準推送促銷信息，提升復購率。

然而，這套看似完美的盈利模式實則暗藏危機。品牌溢價帶來高利潤空間的同時，也讓“貴”成為百果園的鮮明標簽。在經濟下行、消費更趨理性的大環境下，價格敏感型消費者開始流失。

會員體系的吸引力也在弱化，部分會員抱怨折扣活動“滿減門檻高”“限量供應嚴”，實際優惠大打折扣。更值得注意的是，加盟擴張模式下，門店數量激增導致管理難度加大，部分加盟店服務標準下滑，嚴重損害了品牌形象。

02 高毛利與高成本的博弈：利潤下滑背后的隱憂

從財務數據來看，百果園的毛利率長期維持在11%～13%，高于傳統水果攤的5%～8%，但低于部分高端生鮮電商（如每日優鮮巔峰期曾達20%以上）。

去年，百果園毛利率從2023年的11.5%下降4.1個百分點至7.4%，對應毛利額減少約5.5億元；全年毛利總額7.6億元，同比下滑41.9%，歸母凈虧損達3.86億元。

對此，市場分析認為，這是百果園深化“高品質高性價比”戰略的結果——通過產品讓利強化消費者黏性，疊加品牌煥新等長期投入，雖短期犧牲利潤，卻為后續復蘇積累了用戶基礎。

但需注意的是，百果園長期凈利潤率僅維持在2%～3%，與零售行業平均水平相當，遠低于品牌溢價給消費者帶來的“高利潤”預期。

深究原因，高損耗率是制約利潤率的關鍵難題。水果易腐壞的特性疊加百果園對品質的高要求，導致不符合標準的產品被大量淘汰，損耗率遠超普通水果店。同時，門店多布局于社區或商圈，租金成本居高不下；員工培訓和管理成本也高于傳統攤販；加之維護會員體系、提升品牌知名度的營銷費用持續攀升，多重因素共同壓縮了利潤空間。

在供應鏈成本方面，盡管百果園強調直采優勢，但高品質水果的種植、運輸、儲存成本始終居高不下，難以通過規模化顯著降價。以進口水果為例，從海外產地到國內門店需經過長途運輸、海關檢疫等多環節，每一環都在增加成本。

03 高價策略的十字路口：轉型與挑戰并存

盡管在高端市場占據一席之地，百果園的商業模式仍面臨多重挑戰。

在經濟下行周期，部分消費者轉向社區團購、拼多多等平價渠道，百果園的“高價”標簽成為硬傷，價格敏感型客群持續流失。快速擴張的加盟模式也引發隱患，部分加盟店為追求利潤降低服務標準，破壞了品牌一致性。

此外，盒馬、叮咚買菜等平臺同樣主打高品質水果，且配送更便捷，正逐步分流百果園的客群。更核心的是，高品質水果的供應鏈成本難以通過規模化顯著下降，定價缺乏下調空間。

面對業績下滑和市場質疑，百果園已啟動轉型。在品類運營上，推出“1212”品類策略：“1”指全年一價標，滿足日常剛需；“2”是兩款高級客流品（如西瓜、榴蓮），強化品類印象；“12”為全年每月一款“好果報恩”極致引流品。目前該策略初見成效，“好果報恩”果品的來客數和銷售額均大幅增長，但整體毛利率的企穩回升仍需完善定價體系、補強高毛利品類。

在渠道拓展上，百果園積極推進ToB業務，向商超會員店供貨，并與茶飲企業、商旅渠道等達成合作，2024年ToB業務收入同比增長22%；同時探索海外市場，出口業務實現近20%的同比增速。

未來，百果園需在多重維度尋求平衡：一是優化供應鏈，進一步降低成本以讓價格更親民；二是提升透明度，向消費者清晰傳遞“貴在哪里”，減少信息不對稱；三是探索下沉市場，通過子品牌或差異化產品覆蓋價格敏感人群。

百果園的困境是水果零售行業的一個縮影——在消費升級與理性消費并存、市場競爭日趨激烈的背景下，傳統零售企業正面臨轉型陣痛與發展機遇的交織。

未來，百果園能否在供應鏈優化、品牌透明度提升、下沉市場拓展等方面取得突破，讓高價策略更具合理性與可持續性，仍需市場檢驗。而其轉型之路，也將為整個水果零售行業提供寶貴的經驗參考。